1. Vị trí tuyển dụng: Nhân viên Telesale
2. Số lượng: 3
3. Mô tả công việc:
- Tư vấn telesales & hỗ trợ khách hàng về các dịch vụ của bệnh viện, đảm bảo chỉ tiêu KPI được giao.
- Khai thác nhu cầu và mong muốn của khách hàng, thực hiện tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ. Đồng thời cập nhật thông tin khách hàng, quản lý thông tin và liên tục cập nhật vào cơ sở dữ liệu quản lý data khách hàng.
- Tiếp nhận và phối hợp với bộ phận liên quan để hỗ trợ nhanh chóng dịch vụ cho khách hàng khi KH liên hệ qua Tổng đài và các nền tảng kênh MKT phụ trách.
- Tiếp nhận các feedback KH trong quá trình tư vấn/hỗ trợ DV cho khách và chuyển BP chăm sóc sau để chăm sóc Feedback.
Các công việc phát sinh theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp:
- Tư vấn, điều hướng bệnh nhân trong các sự kiện, hội thảo/ đoàn khám sức khoẻ.
- Kết nối với bộ phận để điều hướng, hỗ trợ bệnh nhân khi cần nhân sự hỗ trợ đoàn khám, khám cộng đồng.
- Tiếp nhận, phát voucher khuyến mại - quà tặng theo các chương trình.
4. Yêu cầu:
- Ưu tiên có kinh nghiệm Set-up Tổng đài bệnh viện
5. Quyền lợi:
- Mức lương hấp dẫn dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Được nghỉ phép, nghỉ tuần và các ngày nghỉ Lễ theo quy định
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Bệnh viện: ăn trưa, ưu đãi khám chữa bệnh, chính sách quan tâm tới con em CBNV…
- Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
- Được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc
6. Địa điểm làm việc:
Bệnh viện Đại học Phenikaa P. Trịnh Văn Bô, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội 10000
7. Liên hệ: Ms. Ngọc: 0975264305/ Mr. Tiến: 0976630619
